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Como fazer a verificação por vídeo no Google Meu Negócio
Guia completo da verificação por vídeo no Google Meu Negócio: requisitos oficiais, roteiros para loja física, empresa híbrida e serviço local, o que fazer se for reprovado.
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Para fazer a verificação por vídeo no Google Meu Negócio, grave um vídeo ao vivo pelo celular, dentro do Perfil da Empresa, mostrando três elementos: onde a empresa funciona, provas de que ela existe e sinais de que você está autorizado a administrá-la. O vídeo precisa ser contínuo, sem cortes, ter pelo menos 30 segundos e ser enviado pela própria interface do Google.
A maior parte das reprovações acontece porque o vídeo mostra apenas a fachada ou somente o interior. O Google precisa conseguir relacionar o perfil à localização cadastrada, confirmar que existe uma atividade comercial real e verificar que a pessoa que gravou representa o negócio.
O que é a verificação por vídeo no Google Meu Negócio?
A verificação por vídeo é um método usado pelo Google para confirmar que uma empresa existe, funciona na localização informada e está sendo administrada por uma pessoa autorizada.
O nome oficial atual da ferramenta é Perfil da Empresa no Google, embora muitos empresários ainda pesquisem por Google Meu Negócio. O vídeo é gravado no celular e enviado diretamente pelo perfil.
Não se trata de um vídeo promocional. Você não precisa apresentar a empresa, falar para a câmera ou editar imagens. A gravação funciona como uma inspeção visual contínua.
O Google analisa se os elementos mostrados são compatíveis com nome, categoria, endereço e tipo de atendimento cadastrados.
Se você ainda não iniciou a validação, leia primeiro como verificar uma empresa no Google Maps.
Quais são os requisitos obrigatórios do vídeo?
O Google estabelece regras objetivas para aceitar a gravação.
| Requisito | O que significa |
|---|---|
| Gravação ao vivo | O vídeo deve ser feito pelo Perfil da Empresa, não enviado da galeria. |
| Sem cortes | A gravação deve ser contínua, sem edição, pausas ou montagem. |
| Pelo menos 30 segundos | Esse é o tempo mínimo informado pelo Google. |
| Dispositivo móvel | A gravação e o envio precisam ser feitos pelo celular. |
| Sem informações sensíveis | Não mostre números fiscais, bancários, documentos de identidade ou dados privados. |
| Sem rostos de terceiros | Evite filmar clientes, funcionários ou outras pessoas identificáveis. |
Um vídeo longo não é automaticamente melhor. O mais importante é mostrar todas as provas necessárias de forma clara e contínua.
Na prática, uma gravação de um a três minutos costuma oferecer espaço para mostrar localização, empresa e administração sem correr.
Como preparar a verificação antes de começar a gravar
Planejar o percurso é o passo mais importante. Depois que a gravação começa, você não poderá pausar para procurar uma chave, documento ou equipamento.
Revise o Perfil da Empresa
Confira se o nome, endereço, categoria, telefone e site estão corretos. O nome exibido na placa ou documento deve corresponder ao perfil.
Escolha um horário com boa iluminação
Grave durante o dia ou em um ambiente bem iluminado. Placas, números e equipamentos precisam ficar legíveis.
Evite movimento de clientes
Escolha um horário mais tranquilo para não filmar rostos e não atrapalhar a operação.
Teste a internet
O envio depende de conexão. Quando possível, use uma rede Wi-Fi estável ou confirme que o sinal móvel funciona no local.
Limpe a câmera e carregue o celular
Uma lente suja pode deixar placas e documentos ilegíveis. Mantenha bateria suficiente para gravar e enviar.
Separe tudo o que será mostrado
- chaves;
- placa ou identificação;
- equipamentos;
- uniforme;
- veículo;
- cartão de visita;
- fatura, alvará ou conta de consumo;
- acesso ao caixa, sistema ou estoque.
Roteiro de vídeo para loja física ou estabelecimento
Uma loja física recebe clientes presencialmente no endereço durante o horário de funcionamento e possui sinalização permanente.
Comece mostrando a rua
Filme a placa da rua, número do imóvel, fachada de empresas próximas ou um ponto de referência conhecido.
Mostre a fachada completa
Enquadre a entrada, vitrine, showroom ou fachada comercial. O nome da empresa deve aparecer em uma placa, parede, janela ou outro elemento permanente.
Entre no estabelecimento sem cortar
A gravação precisa mostrar continuidade entre o exterior e o interior. Isso ajuda a relacionar o endereço à operação.
Mostre o ambiente comercial
Apresente recepção, mesas, prateleiras, produtos, equipamentos, consultórios, cozinha, salão ou área de atendimento.
Comprove que você administra o local
Abra uma porta restrita, acesse o caixa, ligue um sistema de ponto de venda, entre no estoque ou use uma chave de acesso.
Exemplo de sequência
- Placa da rua.
- Número do imóvel.
- Fachada com nome.
- Entrada no estabelecimento.
- Interior e atividade comercial.
- Caixa, estoque ou área exclusiva.
Se não existe sinalização permanente no local, o Google orienta classificar a empresa como negócio de área de atendimento, e não como loja física.
Roteiro para empresa híbrida
Uma empresa híbrida recebe clientes no local e também faz visitas, entregas ou serviços externos.
O vídeo deve comprovar o estabelecimento da mesma forma que uma loja física e também pode mostrar elementos da operação externa.
O que mostrar
- rua e número;
- fachada com sinalização permanente;
- interior aberto ao público;
- caixa, estoque ou sistema interno;
- veículo de entrega ou atendimento;
- equipamentos usados fora do estabelecimento.
Exemplo
Um restaurante com salão e entrega pode mostrar rua, fachada, mesas, cozinha, caixa e veículo de entrega. Uma assistência técnica pode mostrar balcão, oficina e veículo usado para atendimentos externos.
A área de atendimento deve corresponder às regiões realmente cobertas pela empresa.
Roteiro para empresa de serviço local
Uma empresa de serviço local vai até os clientes e não recebe público em sua base. Chaveiros, eletricistas, encanadores, instaladores e empresas de limpeza são exemplos comuns.
Mostre onde a empresa opera
Comece filmando placas de rua, número do edifício, pontos de referência ou estabelecimentos próximos ao endereço usado como base.
Evite filmar apenas um terreno, uma parede ou um local sem identificação. O Google precisa relacionar a gravação à localização cadastrada.
Mostre ferramentas e equipamentos
Apresente máquinas, ferramentas profissionais, produtos, materiais de trabalho, espaço de armazenamento, uniforme ou cartão de visita.
Mostre a marca quando existir
Veículos adesivados, roupas com logotipo e materiais impressos ajudam a relacionar a operação ao nome do perfil.
Comprove que você administra a empresa
Abra um veículo comercial, acesse ferramentas guardadas, demonstre o início de um serviço ou mostre documentos comerciais compatíveis com o nome cadastrado.
Exemplo de sequência
- Placa da rua ou ponto de referência.
- Número do imóvel ou localização da base.
- Veículo utilizado no trabalho.
- Ferramentas e equipamentos.
- Uniforme ou material com a marca.
- Abertura do veículo ou acesso a recursos exclusivos.
Como verificar uma empresa que funciona em casa
Uma empresa pode funcionar a partir de uma residência quando presta serviços presenciais no local do cliente e é elegível para o Perfil da Empresa.
Se clientes não visitam a casa, o endereço residencial deve ficar oculto. A gravação ainda pode usar o endereço como base para comprovar localização.
O que mostrar sem expor a residência
- placas da rua e pontos de referência próximos;
- garagem ou espaço de trabalho;
- ferramentas e equipamentos;
- veículo usado no atendimento;
- uniformes e materiais de divulgação;
- documentos comerciais que mostrem o nome da empresa.
Não é necessário mostrar cômodos pessoais ou informações privadas. O objetivo é comprovar a operação comercial.
Empresas exclusivamente online, sem atendimento presencial, não se qualificam para o Perfil da Empresa e não podem ser verificadas por vídeo.
Quais documentos e provas podem ser mostrados?
O Google cita documentos comerciais que relacionem a operação ao nome do perfil.
Podem ser úteis:
- alvará;
- fatura emitida ou recebida pela empresa;
- conta de consumo em nome do negócio;
- cartão de visita;
- material de divulgação;
- uniforme com a marca;
- veículo identificado;
- placa permanente;
- embalagens e produtos próprios.
Não aproxime a câmera de números fiscais, contas bancárias, documentos de identidade ou outros dados sensíveis. Mostre apenas o suficiente para relacionar o documento à empresa.
O documento precisa ter o mesmo nome do perfil?
Quanto maior a correspondência, mais clara será a evidência. Divergências entre razão social, nome fantasia e nome do perfil podem exigir contexto adicional.
Como gravar e enviar o vídeo pelo Perfil da Empresa
O processo deve ser feito em um dispositivo móvel.
- Acesse o Perfil da Empresa no celular.
- Toque em "Fazer verificação".
- Selecione "Vídeo da empresa".
- Leia os requisitos apresentados.
- Permita acesso à localização, câmera e microfone, quando solicitado.
- Toque em avançar e comece a gravar.
- Faça o percurso planejado sem pausar.
- Encerre a gravação.
- Revise se todos os requisitos foram mostrados.
- Envie o vídeo.
Se perceber que esqueceu uma etapa antes do envio, escolha a opção de tentar novamente e grave outro vídeo completo.
Quanto tempo leva a análise?
O Google informa que a revisão pode levar até cinco dias úteis. Depois disso, o resultado será aprovado ou reprovado.
Não crie outro perfil enquanto aguarda. Isso pode gerar uma duplicidade e complicar o processo.
O que fazer se o vídeo for reprovado
Uma reprovação significa que o vídeo não atendeu a todos os requisitos. O Google costuma informar o motivo ou indicar o que faltou.
Leia os problemas apontados
Entre os exemplos citados pelo Google estão:
- nome da empresa não visível na fachada;
- entorno da localização não mostrado;
- falta de prova de autorização para administrar o negócio.
Grave um novo vídeo completo
Não mostre apenas o item que faltou. O novo vídeo deve incluir tudo o que estava correto no primeiro e também as informações ausentes.
Corrija o perfil antes de tentar novamente
Se nome, endereço ou categoria estão incorretos, corrija a ficha. O vídeo precisa representar as informações cadastradas.
Use o recurso "Corrija os problemas"
Acesse o perfil pelo celular, revise os motivos e inicie uma nova gravação.
Procure ajuda quando o problema persistir
Se o vídeo atende aos requisitos e continua sendo recusado, verifique se existe outro método disponível ou acesse o suporte oficial.
Erros mais comuns na verificação por vídeo
Gravar um vídeo previamente
O Google não aceita arquivo da galeria. A gravação precisa acontecer dentro do perfil.
Fazer cortes ou pausas
O vídeo deve ser contínuo. Não use aplicativos de edição.
Mostrar apenas a fachada
Isso pode comprovar localização e existência, mas não prova que você administra a empresa.
Não mostrar o entorno
Uma fachada isolada pode não ser suficiente para confirmar que o local corresponde ao Maps.
Não mostrar sinalização permanente
Lojas físicas precisam apresentar o nome da empresa em uma placa, parede ou janela permanente.
Filmar pessoas
Evite rostos de clientes, funcionários e terceiros.
Exibir dados confidenciais
Não mostre números fiscais, contas bancárias, documentos de identidade ou dados pessoais.
Gravar no escuro ou com câmera tremendo
Placas, nomes e documentos precisam estar legíveis.
Esquecer a prova de administração
Acesse caixa, estoque, sistema, veículo, ferramenta guardada ou outro recurso restrito.
Usar endereço que não atende às diretrizes
Escritórios virtuais, terrenos vazios e locais sem operação real podem impedir a verificação.
Checklist antes de tocar em "começar a gravar"
- Nome do perfil corresponde à marca real.
- Categoria representa a atividade principal.
- Endereço ou área de atendimento está correto.
- Celular está carregado.
- Internet está estável.
- Câmera está limpa.
- Rua e número podem ser filmados.
- Placa ou identificação está visível.
- Ferramentas e equipamentos estão preparados.
- Existe uma prova clara de administração.
- Documentos sensíveis estão protegidos.
- Não há pessoas no percurso.
- O caminho foi ensaiado.
Perguntas frequentes sobre verificação por vídeo
O vídeo precisa ter quanto tempo?
O Google informa que a gravação deve ter pelo menos 30 segundos. Ela precisa ser completa, contínua e sem edição.
Posso gravar antes e enviar da galeria?
Não. O vídeo deve ser gravado ao vivo e enviado pelo celular dentro do Perfil da Empresa.
Preciso falar durante o vídeo?
Não é obrigatório fazer uma apresentação. O importante é mostrar visualmente localização, existência e administração.
Posso verificar uma empresa que funciona em casa?
Sim, quando o negócio presta serviços presenciais e é elegível. O endereço residencial deve ficar oculto quando clientes não são atendidos no local.
O que mostrar se não tenho placa?
Se a empresa não possui sinalização permanente e não recebe clientes no local, ela deve ser configurada como negócio de área de atendimento. Mostre localização, ferramentas, marca e documentos comerciais.
Quanto tempo demora a análise?
A análise pode levar até cinco dias úteis depois do envio.
Posso apagar o vídeo depois?
Sim. O Google permite excluir o vídeo nas configurações avançadas do Perfil da Empresa. Caso contrário, a própria plataforma o excluirá posteriormente.
Meu vídeo foi recusado. Posso enviar outro?
Sim. Revise os motivos, toque em "Corrija os problemas" e grave um novo vídeo completo com todas as provas exigidas.
Quer verificar sua empresa sem esquecer nenhuma prova importante?
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